Política de reembolso
1) Solamente emitimos reembolsos en caso de que la mercancía tenga algún defecto de fábrica, únicamente se procederá con el reembolso en los primeros 10 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto.
Esta aclaración debe ser notificada a la brevedad y dentro del periodo de tiempo señalado al correo: gymaholicmx@gmail.com adjuntando una descripción del defecto y fotografías claras en donde muestre el daño por fabricación.
2) En caso de que se proceda con el reembolso, se tendra que cubrir el costo de la guia (envío a cotizar), Esta guía se debe imprimir y pegar al paquete y llevar el artículo que se va a reembolsar a las oficinas de paquetería.
El producto que se regrese debe estar en excelente estado, sin usar y en su empaque original
Una vez pasados los 10 días de tolerancia para la notificación, no será posible aplicar bajo ninguna circunstancia, el reembolso.
3) Al momento en que nos sea entregada el producto nos pondremos en contacto contigo para confirmar la recepción de la mercancía e iniciar el proceso de reembolso del producto. Este proceso de revisión puede demorar de 2 a 6 días naturales una vez que recibamos el producto en nuestro CEDIS.
4) En un plazo entre 5 a 7 días naturales, se te estará reembolsando el valor total pagado del producto a la misma cuenta con la que realizaste el pago.
5) En productos personalizados (con esto nos referimos a peso y diseño/textura/color) no aplica ningún tipo de reembolso.
6) Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
CAMBIOS.
Nuestro compromiso es ofrecerte productos de la mejor calidad por lo que si llegas a tener la necesidad de cambiarlos con gusto lo haremos por las siguientes causas:
a) Si el artículo presenta defectos de fabricación.
Ejemplo:
• Por el mal funcionamiento de un seguro, velcro, soporte, hebilla.
• Por fallas en el adorno de producto terminado (diferentes tonos etc…)
b) Por equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando éste no presente muestras de maltrato o uso.
c) Si el producto adquirido no te ajusta en la talla pedida. En este caso, si deseas el cambio de talla, se debe cubrir el costo de las guias de ida y vuelta. Se cotiza con base a dimensiones y peso.
d) Si el producto que compraste no es de tu total agrado y quieres cambiarlo por algún otro modelo o color, se debe cubrir el costo de las guias de ida y vuelta. Se cotiza con base a dimensiones y peso.
Los cambios o devoluciones por daño no generarán ningún costo para ti, siempre y cuando se elabore el reporte en un periodo máximo de 15 días naturales posteriores a la recepción del producto y no muestre señales de uso o maltrato. Cambios de talla también cuentan con 15 días naturales para solicitarlo.